mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai installé notre Femtocell se vendredi en suivant le guide inclus, mais le troisieme (et dernier) SMS n'a jamais arrivé et dans l'espace client le message d'Orange est: "L'adresse du boitier est actuellement indisponible.
Réessayez ultérieurement." Et le voyants Orange clignote!

Quoi faire? Merci

[#2]

Hello @Patrick60

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

[#3]

Salut @johann 

Merci de ta réponce mais cela ne m'aide en rien de m'envoyer le guide d'installation que j'ai deja sous forme de petit livre fournis avec la Femtocell!!!!!

[#4]

Hello @Patrick60

Si le problème persiste, tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La  vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#5]

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou privé, puis me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

[#6]

Bonjour, j'ai commandé le boîtier femtocell le 2 juin je l'ai reçu le 7 juin, un SMS m'indiquant de le brancher a été reçu et depuis je n'ai pas reçu le SMS me disant que le femtocell fonctionnait et j'ai toujours le voyant internet en orange clignotant, pouvez-vous m'aider svp ?

[#7]

Salut à vous

@Jibeboo

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

De même voir les problèmes lier à la femtocell : https://www.google.fr/#q=probl%C3%A8me+femtocell+orange

En attendant tu peux toujours utiliser le mobile en wifi

via la livebox .

[#8]

Hello Johann,

Merci pour ton retour sur le sujet, malheureusement j'ai déjà suivi toutes ces pages pour m'aider.

Je pense à un problème d'activation car j'ai bien eu le sms me disant que je pouvais brancher ma femtocell.

Soit ça prend plus de 8 jours pour l'activation, soit j'ai un soucis technique sur mon boitier.

[#9]

@Jibeboo

Et si tu débranches la femtocell quelques heures

et tu la rebranches à nouveau !

[#10]

Bonjour,
J ai installe le femtocell il y a deux jours, j ai recu ce matin le sms de fin d installation. J ai declare aussitot les utimisateurs et quand je consulte mon option , il est indique : resiliation Automatique le 13/11/17.
J ai pas demande de resiliation. C est quoi ce bazar