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Bonjour,
Ma fille est au Portugal ligne ************, j'ai rechargé de 20€ sur son téléphone, et son Internet ne fonctionne plus et je vois que le rechargement est à 0?????
Merci de me tenir au courant rapidement, car elle n'a plus d internet et elle souhaiterait l avoir
Chantal **********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Talou58 

Nous ne pouvons rien faire car, comme vous, simples clients Orange

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Salut @Talou58 

Tu avais pris quoi comme recharge par rapport

à l'offre souscrite, une recharge appels ou internet .

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J'avais d abord demandé conseil sur le Tchat, mais la première personne que j avais eue, n étais pas compétente, j'ai donc moi même rechargé de 20€ sur le forfait de son téléphone et chose que l'on ne nous a pas dit..quand le forfait internet est épuisé, lorsque l on se connecte de l étranger, c'est payant et c'est 0,05 par connexion, elle a fait 400 mo, donc en une demie journée les 20€ ont été absorbé !!!!!!!!
Je lui ai dit stop, tu n utilise que WhatsApp...
Nous ne sommes pas très content, car les informations étaient très mauvaises.