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[#1]

Bonjour à tous.

Voici mon problème:

J'ai un Iphone 14 Pro Max dont la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas. Pour situer un peu les choses, j'ai toujours eu des Iphone et quasiment toujours chez Orange et la MVV a toujours fonctionnée dès l'instant qu'elle a été dispo

Jusque Séptembre 2022 j'étais chez Sosh. Le MVV fonctionnait

Desepérant de voir la 5g arriver, j'ai basculer chez Free. La MVV fonctionnait.

Puis début octobre, je suis revenu chez Orange pour bénéficier d'un forfait 5G via une offre sympa (140Go à 17,99€)  et depuis, la MVV ne fonctionne plus.

J'ai regardé la config en appelant le 888. Elle est bien activée. Je l'ai désactivée, redémarré le telephone pour remettre à jour les paramètre opérateur.

Je l'ai réactivée et toujours rien.

Quand je veux faire la modif du code de messagerie via "réglages" "téléphone" "code secret de messagerie" ça me sort une erreur au moment de l'enregistrement du code: La messagerie vocale est indisponible. Impossible d'autoriser l'accès.

Et le pire c'est que quand on me laisse un message, je n'ai aucune notification car pour orange, la MVV est activée; Etant en pleine recherche de maison, j'ai contacté par mal d'agence immobilière et je n'avais jamais de retour. En fait si, j'avais une 20 aine de messages mais je n'étais pas informé du coup.

J'ai testé avc la SIM de ma femme qui est chez Sosh et ça fonctionne sur mon Iphone...

Merci pour votre aide 

[#2]

Salut @Arnho 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Concernent la notification compose le 888, une fois en relation fait le choix 3,

puis choix 4,  >> désactive la messagerie vocale visuelle<<

redémarre le mobile, ceci activera en principe la notification

par sms d'un dépôt de message vocal .

[#3]

Bonjour @Arnho 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre messagerie vocale visuelle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, version logicielle de votre iPhone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[#4]

Merci pour vos réponses.

j’ai trouvé la solution:

-désactiver/activer la MVV via le 888

-réinitialiser les paramètres réseau de l’iPhone.

[#5]

Merci de votre retour @Arnho 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle année 2023.

Sab

[#6]

je souhaite essayer
Comme activer/désactiver la MVV par le 888?

Merci

[#7]

Bonjour @julien4951

Quelles difficultés rencontrez-vous?

Julien

[#8]

bjr
Plus de MVV sur mon iphone 14 pro

[#9]

Bonjour @julien4951 

Très bien, dans ce cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

[#10]

Bonjour, 

J'ai le même problème avec MVV. Celle-ci ne s'affiche plus sur mon iPhone dans l'onglet Téléphone. 

Après plusieurs essais, j'ai désactivé la MVV, réinitialisé les réglages réseau mais elle ne s'affiche toujours pas. 
Que faire ? 

Merci de votre aide.