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Bonjour,

Il y a un mois j'ai envoyé mon téléphone en dépannage et depuis je n'ai plus de nouvelle!!

Je relance toutes les semaines mais j'ai la même réponse. "nous envoyons un mail au service technique"

Il est impossible pour eux de me donner une date.

Avez-vous une idée sur le temps que cela va prendre?

Payer une assurance et avoir un résultat comme celui-ci est dommage.

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Salut @amaia

Faut rester en contact avec le service client .

Au fait, on t'avait pas propser un mobile de prêt

pour la durée de la réparation .

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Bonjour @johann,

Merci pour l'info mais je contact le service chaque semaine et toujours pareil

j'ai un ancien portable que j'utilise actuellement.

Je ne trouve pas normal que l'on ne me donne pas un délais de réparation, alors que je paye une assurance.

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@amaia

Prend une fois contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...