Bonjour, je vais essayer d'exposé ici mon soucis.
Au mois de juillet je me suis fais volé mon iphone6. Une plainte a été déposé une fois que j'ai coupé ma ligne Orange.
Il y a une semaine, la mairie de ma ville posté une photo de MON Iphone sur Facebook. Grâce a la boite et aux identifiants, j'ai pu récupéré mon bien auprès de la Marie.
Après avoir effectué une rénitialisation du téléphone comme Apple m'a demandé, le téléphone était remis en paramètre usine.
Entre temps j'ai racheté un iphone6. J'ai donc voulu le donné à ma mère sauf que AUCUN SERVICE apparait en haut. Apple me dit que c,est parce que le mobile est déclaré volé ( ce qui est le cas, vu que c'est moi qui est fais la manipulation). J'ai essayé de passé en boutique qui m'ont dis d'appeler le 3900. Le robot me filtre et je ne peux expliquer mon problème à un conseillé. J'ai tout les papiers qui prouve que c'est moi, la boite, la facturation, enfin tout, j'aimerais juste pouvoir utiliser mon bien (sachant que votre assurance à 10euros/mois n'a rien couvert car j'étais à plus de deux mettres du téléphones. )
Donc si un conseiller pouvais passer par la et bien vouloir m'aider, je désespère...
Merci beaucoup
