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Bonjour, J'ai des communications wap/web qui apparaissent sur mes factures Je suis allée plusieurs fois à la boutique Orange et on me répond : ce n'est pas grave, c'est inclus dans votre forfait !!!!!!! Oui mais ce n'est pas moi qui passe ses communications .J'en ai vraiment assez de voir apparaitre ces communication sur mes factures !!! 

Pouvez vous me renseigner rapidement, merci

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salut @pablo2312 

en fait si, c'est bien toi qui génères ces connexions, peut être à l'insu de ton plein gré, mais c'est toi

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

PS : déplacé dans la partie mobile

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Bonjour,

Le mobile a une vie propre.

Tour est normal.