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Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM, car l'ancienne était non compatible avec mon mobile de remplacement. Le problème c'est que j'ai reçu une ca et SIM du mauvais format, la carte SIM reçu n'a pas de format nano SIM, or c'est celui dont j'ai besoin.

J'aimerai donc savoir si je vais devoir re-débourser 10€ pour recevoir le bon format ou est il possible d'en recevoir une autre gratuitement cette fois et avec le bon format.

Merci.

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Salut @Guillaumem72

La sim que tu as obtenu est pas au format triple découpes

et tu choisis la partie nano .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Sinon passe avec la sim dont il est question en boutique

et tu l'échanges .

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La carte SIM que j'ai reçu n'a que deux format découpable, SIM et Micro SIM.

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@Guillaumem72

Si une boutique se trouve proche de chez toi, rend leur visite .

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Je vais essayer d'en trouver une.

Merci