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Bonsoir la communauté,

Depuis vendredi soir je n'arrive plus à passer certains appels ni les recevoir depuis mon iphone 6 s!

Ca concerne uniquement certains contacts mais suite à ma visite sur le site d'apple j'ai fait tout un tas de vérifications, ils ne sont pas dans la liste de blocage d'appels, je ne suis pas en mode "ne pas déranger", bref j'ai tout vérifié...

Quand j'essaie d'appeler ces numéros ça fait échec d'appel et les interlocuteurs reçoivent un sms qui leur dit que j'ai appelé sans laisser de message... idem quand c'est eux qui essaient de me joindre!

Mais ça ne concerne que certains correspondants, pour les autres aucun soucis. Sauf que demain je retourne au boulot et comment appeler mes clients?

C'est très énervant et j'ai épluché le site d'orange en long en large et en travers mais impossible de trouver une adresse mail via laquelle contacter l'assistance technique!

Qui peut m'aider?

Merci d'avance et belle soirée.

[#2]

Hello @vanessiris38

Comme tu causes d'appels vers des clients, au cas que tu possèdes

une offre pro, faut voir avec leurs services .

Sinon, tu peux voir la question  par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte mobile ou internet /

offre et options .

La  vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

hello johann,

merci pour ta réponse je vais tester le e-chat, en tout cas le bouton est bien caché!

non je n'ai pas d'offre pro mais il faudrait peut être que j'y pense si les services proposés sont supérieurs...

belle journée ;-)