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Je ne peux plus envoyer de sms

contributeur occasionnel
18 039  

Je ne peux plus envoyer de sms

Bonsoir,
Je rencontre un petit problème je ne peux plus envoyer de sms avec mon portable je peux passer des appels, recevoir des appels et recevoir des message mais impossible d'en envoyer.
J'ai vérifier le numéro centre de message etc...
Je ne sais plus quoi faire je complètement bloquer !
Savez vous quoi faire ??
8 RÉPONSES 8
super star
17 997  

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

Bonjour,

 

Quel est le message d'erreur ?

As-tu redémarré le mobile ?

Comment es-tu connecté ? Wi-Fi ou 3G/4G ?

 

Si le bug persiste, appelle le 3900.

 

@+
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#TopMembre
17 956  

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

Salut @Custodio  / @PatriciaG

 

Tu t'es déjà fait parvenir un sms à toi même

depuis ton mobile pour voir le résultat ?

Au cas que tu possèdes un iphone , désactive iMessage .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
17 940  

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

Bonjour Patricia,

Chaque fois que j'ouvre l'application message il y a écrit "Service message ne cesse de s'arrêter"
J'ai redémarré plusieurs fois le téléphone je l'ai même éteint et enlevé la carte Sim sans la carte Sim le message erreur ne s'affiche pas, j'ai essayer de mettre une autre carte Sim et le message erreur s'affiche de nouveau.
A la maison je suis connecter à la Livebox et quand je sors j'utilise ma connexion.
contributeur occasionnel
17 938  

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

Bonjour johann,

Je ne peux pas m'envoyer de message moi même quand j'écris mon message et que j'appuie sur envoyer rien ne s'envoie et le message écrit disparaît.
J'ai un Samsung J3
#TopMembre
17 927  

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

@Custodio

 

Vide le cache de l'application sms via les paramètres / applications

de ton mobile, puis redémmarage de celui-ci pour voir le résultat .

 

Si ceci ne fonctionne pas .voir depuis les paramètres/stockage/

applications/ réinitialiser préférences/réinitialiser , puis redémarrage

du mobile .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
17 915  

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

J'ai testé la 1ère proposition mais sa n'a rien changé.
Et pour la 2ème je ne l'ai pas encore fais car j'ai peur de perdre toutes mes données et je ne trouve pas "Réinitialiser préférence"
#TopMembre
17 893  

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

@Custodio

 

Ne pas confondre " réinitialiser la préférence des applications"

avec " réinitialiser ou reset du mobile "  la seule chose qui arrive,

si tu as désactivé des applications, cette procédure les réactiveras

à nouveau .

 

Sinon chose que tu peux faire ,prendre contact

par " Chat " avec un conseiller  via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
17 878  

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

D'accord merci je vais contacter le service d'Orange et je verrais se qu'il en ait

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