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Bonjour, je me permet de vous écrire parce que je me suis aperçu a force que l'on me dise que je ne répondais pas au téléphone que je ne recevais pas tous les appels mon téléphone ne sonne pas je n'ai pas d'appels en absence dans mon journal d'appel et pour les personnes qui m'appellent elles ne tombent pas desuite sur ma messagerie sa sonne comme si je ne répondais pas et pareil pour certains Sms je ne comprend pas j'attend des coups de fils importants en plus vous pourriez m'aider ? 

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@ludi31 bsr
Appeller le support au 3970 depuis une autre ligne puis choix 3
Il doit y avoir des problèmes sur votre ligne.

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quel marque de mobile ?

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I phone 5C j'ai appelé le service client un expert doit me rappeler parce que le service technique ne voit rien à leur niveau 

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Bonjour 

d'accord c'est des chose qui arrive c'est vous venez de changer  d'operateur ( une portabilité) c'est ce n pas le cas

commencer d'abord par desactiver les imessage

en suite vous allez dans reglage/genral/rensialiser/renisialiser tt les reglage 

une fois le mobile rallumer supprimé les numero de qui vous ne recevez pas les appels et les sms 

redemaré le mobile et enregistré les numero et faite un essaie

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Je reinitialise la mais apres pour supprimer tous les numéros avec lesquels sa ne marche pas je ne sais pas trop comment faire parce qu'il y en a vraiment beaucoup et meme surement certaines personnes je ne suis meme pas au courant que sa ne marche pas comme je ne recois pas les sms 

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OK  rensialiser une fois ralumé assuré vous que le imessage et toujours desactivé 

et fait a essai en supprimen deux  numero dan vous recevez pas les sms et les appel 

enregisté et fait un essai

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bonsoir, nous rencontrons ce problème actuellement,  est ce qu'orange a résolu le problème? 

connaissez vous la solution?

merci de votre retour, car nous sommes toujours de l'attente d'un expert de chez Orange depuis mardi.

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Salut @loic-59780

Tu as déjà fait le demande d'une mise à jour de la ligne,

pour voir si cela ne solutionne pas le problème,

et si parmis tes contacts il y a un possesseur d'un iphone

et toi un android, demande lui qu'il désactive iMessage

pour l'envoi des sms vers ton numéro .

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Salut Johann,

merci pour ton message, nous avons déjà fait le test de changer effectivement de gsm en enlevant les imessage.

on a déjà fait la procedure de mise a jour de la ligne, l'iphone met dans les réglages le bon numéro et pas le numéro temporaire. nous avons déjà fait ##0200# bref on a déjà fait pas mal de manipulations ici j'ai eu orange qui fait une mise a jour depuis mardi, mais pour le moment c'est toujours la même chose...