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[#1]

Bonjour,

J'ai recharge mon téléphone pré payé il y a 2 jours avec une offre 20 euros (sms et appels illimités pendant 1 mois).

J'ai bien été débitée mais je n'ai pas reçu de message de confirmation annonce et ne vois rien sur #123#.

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @SaraZ14 

La recharge que tu as pris est une recharge max je suppose 

Cette recharge alimente le compte rechargeable 

Tu peux le voir : 

Faire #123# Puis appel

Ensuite : tu choisis "suivi conso" 

Ensuite tu choisis " compte rechargeable" 

La normalement tu dois ta recharge 

Sinon depuis l'espace client puis gérer et dépanner puis suivi conso 

Si c'est une recharge classique ( je ne crois pas vu leprix) voir le service client au 3900 

Helas seul interlocuteur pour les mobicartes 

J' espère que cela t'aideras

A+