Merci pour la réponse, mais je n'ai aucun goût pour la bataille rangée, ça ne porte pas (pour moi, sur un montant important) et il ne s'agit pas d'un phénomène isolé, mais structurel, et j'en parle après en avoir discuté personnellement avec certaine personne du marketting d'Orange.
Le coup du 1€ facturé (par CB !) pour l'obtention de la SIM m'avait fait halluciner aussi :
- ce n'est pas annoncé en avance,
- ça coûte plus cher à Orange que ça ne lui rapporte, je suis prêt à le parier (entre la Xe conversation téléphonique nécessaire, avec son personnel, ses locaux, les outils informatiques associés... et les coûts de transaction !),
- c'est d'une mufflerie indigne d'une société qui respecte ses clients, ou d'une administration respectueuse de ses usagers : c'est tout petit
Et si c'est fait pour une raison juridique, c'est une mauvaise raison.
Dans une autre série aussi - et je vous prie de croire que c'est du vécu - la compétition interne bien visible entre les gens des boutiques (qui étaient sympa et pros), les commerciaux à domicile qui leurs grillent leurs clients en promettant "je vous rappelle pour que vous parraîniez quelqu'un !" et ne le font pas, ça fait tache.
C'est nul pour les clients, pour ses citoyens-actionnaires et actionnaires tout court, nul pour la société, ses personnels et son futur.
J'ai déjà signalé ça lors d'une précédente réclammation.
Comme je viens de me reprendre un couche de désapointement, je le re-signale ici.
Bonne soirée.
P.S. : j'ai reçu un "badge" pour avoir lancé ce sujet, je suis bien content.
