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Mon numéro mobicarte à été résilié , je l avais depuis 20 ans et je ne sais pas comment faire pour recuperer mon numero malgré le 3900 et plusieurs démarches à la boutique orange .

J ai envoyé plusieurs mails à abus@orange.fr et rien n y fait .

Quelqu un pourra t il m aider ? 

Merci de tout cœur ❤ 

[#2]

bonjour @ZAKARIAN24000 

si tu ne l'as pas rechargé depuis un bon moment c'est définitivement cuit pour ton numéro 

de mémoire je crois que c'est 6 mois

je pense qu'il va falloir faire deuil de ton numéro

cdt

[#3]

Bonjour @ZAKARIAN24000 et @black-ice 

En complement de @black-ice 

Si ta ligne est resilie au bout des 6 mois ou 1 mois suivant la recharge et que tu n'as pas depasse les 7 jours apres resiliation et que c'est la premiere fois

Tu peux recuperer ton numero de phone il faut contacter le seul et unique interlocuteur pour les mobicartes : 3900

Si cela fait plus de 7 jours et que ton numero n'est pas distribue tu peux le recuperer et la voir avec le conseiller mobicarte

s'il peux le faire la c'est au bon vouloir du conseiller mais generalement ils sont conciliant

Si ton numero a ete distribue => il te faut reprendre une autre sim

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour. 

Ma ligne n à pas été attribuée à mon avis,  vu que le wattsap et le viber ont étés identifié avec ce numéro et ces applications sont toujours active .

Merci pour votre aide 

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Bonjour. 

Ça ne m est jamais arrivé et c est arrivé juste après qu ils m ont envoyé une nouvelle carte sim 5G , autrement l employée de la boutique orange à appelé devant moi le 3900 mais aucune réponse favorable,  et elle m à juste expliquer que ma carte a été résilié y a 17 jours alors que je n ai reçu aucun message ni motif c est qu en sortant de l hôpital que je me suis rendu compte , et chose que je comprend pas c est pourquoi wattsap et viber marche toujours avec ce numéro ? 

Pour moi c est juste de la mauvaise volonté ou bien que je suis pas tombé sur la bonne personne. 

Cordialement 

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Bonjour @ZAKARIAN24000 

Il faut reessayer,le service client au 3900 => Il n'y a qu'eux qui  peuvent resoudre ton soucis

Comme dis plus haut seul le service client est l'unique interlocuteur pour les mobicartes

Mais une chose est sur les Mobicartes n'ont pas de sim qui  fonctionnent  en 5G uniquement en 4G+ max

Pour la 5G il faut prendre un forfait

Tu es sur que ta sim est une 5G ?

A+