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Bonjour, 

j’ai besoin d’aide.

Je suis cliente mobicarte, ma ligne a été couper sans que l’on me prévienne aucun message ni rien apparement il y’a un soucis réseau Orange n’envoie plus de message …

Je souhaite récupérer ma ligne d’urgence .

le service client vraiment  désagréable, je suis déçu d’eux…

Aucune aide ni de solution trouvée, ce numéro est un numéro que j’ai depuis 15 ans ! J’en ai besoin si une personne peut m’aider ?

je trouve ça grave que on puisse nous couper la ligne sans prévenir comme ça du jour au lendemain comme si nous avons aucun droit ! Les consommateurs sont vraiment pris pour des pigeants !

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Salut @Nassira2 

Tu as oublié de recharger à temps  ou tu causes d'une autre chose ?

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Bonjour @Nassira2  et @johann 

En complement de @johann 

Pour resilier ta ligne mobicarte il faut que tu n'es pas recharger avant la date de fin de validiter de ta sim mobicarte

Pour recuperer ton numero de telephone il faut :

Que tu sois dans la limite des 7 jours apres la date de fin de validite de ton numero mobicarte

Que ce sois la premiere fois

Si c'est plus de 7 jours les conseillers Oranges si ton numero n'est pas distribue a quelqu'un d'autre peuvent de le reactiver

Mais pour cela le seul et unique interlocuteur pour les mobicartes est le service client au 3900

du lundi au samedi de 8h a 20h sauf jour ferie

Tu es sur que ta ligne est resilie ??? ou tu as oublie de recharge ??

Pour verifie si ta ligne est resilie voir ce lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Tu saisi ton numero de telephone si il est accepte => Le numero est attribue mis a qui ?

Et s'il n'est pas accepter voir plus haut pour essayer de le recuperer

j'espere que cela t'aideras

A+