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J’ai payée ma facture hier, on m’annonce ce matin à 8h par SMS que le paiement est bien pris en compte et ce soir à 20h47 je reçois un nouveau SMS disant que l’accès à mes services est limité avec un lien pour payée ma facture mais quand je vais dessus sa me confirme bien que la facture est payée. 

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Bonjour,

Appelle le 3900 pour régler ce souci de délai.

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J’ai appelée le 3900 avec un autre téléphone que le mien car je ne peux même plus téléphoner, sa me dit juste que j’ai un impayé, que je ne peux pas régulariser par téléphone, je me fait donc envoyer le lien par SMS faute d’autres possibilités mais quand je vais sur mon compte sa me met que la facture est payée, je tourne en rond, j’ai appelée le 0800255555, j’ai eu un conseiller qui me dit d’appeler le 3900, je lui explique que je l’ai déjà fait et que je suis bloquée et on me raccroche gentiment au nez, je commence un peu à perdre patience. 

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Bonjour @Cindy583,

Votre question est-elle toujours d'actualité, avez-vous effectué des arrêt/marche de votre mobile ?

AlexandreK

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Bonjour @Dadou175 

Continuez-vous à faire le même constat aujourd'hui ?

Ju🌴