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Lumia 950 redémarre tout seul

contributeur occasionnel
2 171  

Lumia 950 redémarre tout seul

Bonjour,

 

J'ai acheté mercredi soir en boutique le Lumia 950, depuis il a redémarrer une bonne dizaine de fois tout seul sans que j'y touche alors qu'il est posé sur le bureau.

 

Information pratique :

- il est dans une housse avec protection d'écran et n'est jamais tombé (encore heureux en moins de 48h ....)

- Le logiciel est à jour.

 

J'ai essayer :

- Le Hard Reset via l'application de recovers...

- Le Hard Reset manuel....

 

Et toujours le même redémarrage intanpestif sans que je m'en apperçoive....
Si quelqu'un a une idée sur l'origine du problème ou la configuration à modifier, je suis preneur. 

 

Par avance merci pour vos retour...

 

Cordialement

C.Barkers

Balises (3)
7 RÉPONSES 7
#TopMembre
2 166  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Salut @Cbarkers

 

Tu as déjà consulté cette page : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/nokia-lumia-925-4g/depanner/probleme-d-equipement/votre-...

 

De même, sort le mobile de la housse, qui sait si elle a pas de contact avec un bouton

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
2 161  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Bonjour,

 

je n'avais pas vue cette page mais déjà fais toutes ces actions ...

 

La housse est totalement ouverte sur le côté droit donc aucun contact avec les boutons.

 

Merci pour la réponse

 

Cordialement

C.Barkers

#TopMembre
2 159  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul


@Cbarkers a écrit :

Bonjour,

 

je n'avais pas vue cette page mais déjà fais toutes ces actions ...

 

La housse est totalement ouverte sur le côté droit donc aucun contact avec les boutons.

 

Merci pour la réponse

 

Cordialement

C.Barkers


@Cbarkers

 

Prend contact avec le service client, pour voir s'il te l'échange

dans le cadre de la garantie.

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
2 094  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

J'ai éxactement le même problème. Le téléphone redémarre tout seul, mais plutôt en pleine conversation! Et ce, systématiquement si l'appel dure plus de 1mn! Si quelqu'un a une solution...

Webconseiller
2 056  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Bonjour @artagnan,


Dans un 1er temps, je vous  invite à réinitialiser le mobile. Cette page Réinitialiser un mobile Orange sous Windows 10 vous y aidera.


Avant d'effectuer cette démarche, il est préférable de sauvegarder vos données sur un autre support car celles-ci seront supprimées.


Je reste disponible, si besoin.


Sabrina.

signature.jpg

contributeur
2 051  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Merci; je ne sais pas par quel miracle mais le téléphone refonctionne normalement; j'ai pu effectuer plusieurs appels sans aucun problème! Donc pour l'instant, je ne redémarre rien; j'ai commandé un changement de téléphone et je pense qu'il va retourner chez orange!

contributeur
2 029  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Bonjour,

Essayez de désactiver le Bluetooth s'il est activé : le comportement devrait s'améliorer.

Bonne journée,

Floriane

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