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[#1]

Bonjour,

J’ai une facturation de 4,5€ pour un sms du lundi 28 juillet à 12h37 que je n’aie jamais passé ? Que faire pour contester ?

merci

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Bonjour @Pat6060600 

https://www.annuaire-inverse-france.com/guide-pratique/Comment-trouver-le-fournisseur-d-un-service-s...

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Salut @Pat6060600 

Tu as installer une application les derniers temps ?

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

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Bonjour @Pat6060600,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Bonjour

Même problème. Je ne connais pas ce "Lumogate" ! Et j'ai aussi 4,50 de hors forfait. Pouvez vous vérifier, svp.

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Voir mon message plus bas. J'ai le même problème, le 24/07.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Zolywood48 , 

Je compléterais les réponses apportées par la communauté en vous orientant vers la page dédiée ici :

https://a.surmafacture.fr/d/13352

Cette dernière vous permettra d'identifier l'éditeur du service et de le contacter pour une éventuelle réclamation.
En parallèle je vous invite à paramétrer votre espace client afin que ce genre d'abonnement ne puisse plus être validé, intentionnellement ou non :

https://espace-client.orange.fr/astuces/rubrique/achats-multimedia.php

La communauté reste à votre écoute.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony

[#8]

Bonjour @Pat6060600,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée. 🌷

Manon

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Merci pour vos infos. J'ai envoyé un mail à Lumogate pour explication. J'attends leur réponse avant d'aller plus loin.

[#10]

Lumogate (suite)

 Bonjour,Comme par hasard impossible de contacter Lumogate? Ca sent l'arnaque. Mais j'en,suis de 4,50 € de ma poche. Mêm si ce n'est pas une grosse somme, c'est le principe !!