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Bonjour,

J'ai changé d'opérateur téléphonique et depuis je ne peux plus ni recevoir ni envoyer les MMS.

J'ai bien vérifier les Nom des points d'accès et j'ai même essayé d'utiliser l'application message Google contre samsung actuellement. J'ai un A53.

Est-ce que vous pourriez m'aider?

PS: mes données mobiles sont bien activées.

Merci

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Bonjour @Aurelie296 

Vérifiez l'APN :

https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/samsung-galaxy-s9/verifier-les-parametres-int...

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Bonjour merci pour votre message. J'ai tout noté comme convenu et ça ne fonctionne pas.

De plus je ne peux pas sélectionner le nouveau APN.

Comment faire ?

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@Aurelie296 

Essayez la suppression des données de l’application de messagerie utilisée – cette opération permet la réinitialisation des paramètres, sans effacer aucune donnée personnelle. Vous pouvez la faire en suivant ce cheminement : Applis > Paramètres > Applications > recherchez et tapez sur Messages > Stockage > Supprimer les données.

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Je viens de faire la manipulation et toujours rien...

Même en changeant d'application de message ça ne fonctionne pas

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@Aurelie296 

Demain contactez le 3900 .

Il y a peut être quel que chose à faire sur votre ligne.

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Bonjour @Aurelie296,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Bonjour en effet il fallait une manipulation du service client.

C'est chose faite et tout fonctionne.

Merci à tous pour votre aide.

Bonne journee 

[#9]

Super, merci de votre retour. 
Nous restons à votre disposition si besoin. 
Bonne journée  

G-rom