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bonjour a tous

mon probleme est le suivant je viens d acheter un galaxy S7a ma femme  mais le souci c est qu elle ne peut pas visualiser ses MMS en wifi sauf en ouvrant les données mobiles

ors moi je possede un galaxy S5 neo et moi je recois tous les MMS sans ouvrir les données mobiles

nous possedons tous les deux le meme forfait

2 h d appel  3 numeros prefere en illimité SMS et MMS illimités plus 50 MO d internet

tous les reglages de nos mobiles sont reglé a l identique

bien sur chez orange

merci de votre aide

cordialement

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Salut @satturnin007

Apparemment il y a des mobiles avec lesquelles  cela est possible

et des autres non .

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Bonsoir @satturnin007 et @johann

J'ai un S7 orange (Phone pro) (version android 7) et l'envoie et le réception des MMS se fait sans active les données mobiles 

Une de mes connaissance possède un J7 tout opérateur (Sim mobicarte) et l'envoie et la réception des MMS se  fait sans active aactivé les données mobiles

Cela dépend plus de la volonté de l'opérateur de valide ce mode d'utilisation pour les MMS

Cette demande sur le forum est récurrente et tu le sais bien @johann et je pense que vous top membres vous pouvez aider à résoudre ce problème auprès d'Orange

J'espère que cela t'aidera

A+

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Salut @petit_titi

Un top membre n'est qu'un simple client comme toi et les autres

personnes qui demandent de l'aide ici ., ni plus ni moins .

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Bonsoir @johann 

Je sais que tu n'es qu'un client comme nous autres

Mais tu peux interpeller Orange pour dire que cela n'est pas normal que pour certains cela fonctionnent pas aux autres cela auras plus de poids 

Et sur certain fil Orange a fait le nécessaire tu le sais très bien 

A+

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Bonjour @satturnin007 @johann

Bonjour  @petit_titi

La volonté de l ' opérateur , certes , est primordiale
mais le volume des MMS joue beaucoup !

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Puisque tu admets que sur ce forum , on est tous des clients , tu peux et dois faire la reclamation toi-même ,

Puisque c ' est un probléme qui te concerne personnellement ;

Tu es le mieux placé pour fournir les explications détaillées

Bonne soirée

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bonsoir

et merci d avoir pris la peine de m eclairer

d apres ce que j ai compris il faut que je me deplace dans

un magasin orange pour leur faire part de ma reclemation

pour qu ils debloquent cet option sur leurs serveurs

( enfin s ils sont disposé a faire preuve de bonne volonté )

parceque sans l activation de ce service je ne vois pas comment ils peuvent me

dire que j ai un forfait SMS et MMS illimitée

je vous tiendrais au courant de mes pérégrinations chez orange

cordialement

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Bonsoir  à tous  @johann    @petit_titi

Bonsoir @satturnin007

 Aller  en boutique  , c ' est   bien  en dernier  recours !

Tu peux déjà contacter   l ' assistance   par  internet ;

Tu auras  surement    de  l ' aide   par  " tchat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

(  services  valables   aux  heures  de  bureau ) ;

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Parceque   sur le forum   , il  n ' y a   qu '  un  " Weebconseiller "( avec  un logo  Orange ) qui   peut   te   proposer  de  l ' aide  en  messagerie  privée

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si  le  probléme   ne  se  pose   qu '  à  ton domicile  ; il   faut  essayer   de   changer   les   canaux  wifi de  la  liveBox

( pour le wifi  en  2 .4 Ghz  , j ' ai   le  canal  6 )

Cordialement  @+

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Bonsoir @darkus

Le problème des MMS avec ou sans  les données actives est comme je l'ai écris plus haut est récurent dans le forum Orange ou Sosh 

Et ce problème ne concerne pas qu'un seul client mais plusieurs au fil du forum 

Qui est à même de résoudre ce problème général c'est bien l'opérateur et ainsi il n'y auras plus de problème de MMS avec les données actives

J'espère que ce post ne s'adresse pas à moi ou alors explique toi je ne comprends pas ( même avec de la couleur)

En plus tes affirmations vont à l'encontre de l'entraide sinon quel intérêt du forum 

A+

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Bonjour @satturnin007

Pour avoir les MMS sans avoir a s'occuper ni des données mobile ni du wifi il faut un mobile une sim et les bon paramètres sur la ligne.
Operateur configure la ligne qui configure la sim qui configure le tel.
La MMS de manière totalement automatique c'est possible tu la moi également et d'autres également.

Apres sache que ici la plus part s'en foute comme chez Orange.
Seul quelques vrais utilisateurs de mobile disent certaines choses. Les Top membre ce contente souvent de faire avaler les pilules quand ont cherche pas a te faire tourner en rond.
Pour ton soucis contact orange si tu est plus engagé et que tu peus te barrer tu seras entendu sinon on vas t'expliquer que c'est techniquement impossible.