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Bonjour, depuis quelques semaines ma 4G ne fonctionne plus. Pareille quand j'utilise ma 3G : elle ne fonctionne plus. La wifi marche très bien par contre. Mon téléphone est un Wiko PulpFab 4G. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

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Salut @Cap974

Le problème se produit à des endroits précis ou partout !

[#3]

Le problème se produit quand je n'utilise pas la wifi, donc dès que je ne suis pas chez moi.

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@Cap974

Dans ton voisinage, quelqu'un rencontre un problème similaire .

Le wifi se désactive de soi-même depuis les paramètres une

fois que tu actives les données .

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Bonjour @Cap974,

J'aimerais consulter votre dossier client, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de ligne ainsi que votre adresse postale.

Pouvez-vous essayer de vous connecter en 3G/4G à votre domicile et me dire si cela fonctionne s'il vous plait ?

Caro_M

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J'ai le même problème, quand j'active les données mobiles, ni la 3g ni la 4g ne s'active

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Salut à vous

Cela se produit partout ou qu'à des endroits précis !

Si tu possèdes un smartphone  faire un test croisé de la carte sim

pour voir si elle ne serait pas la cause de ton problème .

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Ça se produit partout, je ne sais pas trop comment faire un test croisé de la carte sim

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@tetesavi

Si tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile .

Sinon passe en boutique et récupère une nouvelle pour voir

si cela solutionne ton problème .

[#10]

il faut en acheter un autre