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Mail confirmation commande non reçue

Tournemiche
contributeur
410  

Mail confirmation commande non reçue

Bonjour, 

 

Je viens de prendre commande en ligne pour changer mon téléphone après 4 ans de loyaux service, et une fois la commande effectué je me suis retrouvé sur la page d'accueil de la boutique en m'indiquant bien juste avant qu'il y'avait un problème momentané sur la page.

Pas de soucis je me dis, OR je reçois le message comme quoi que mon assurance ( pris lors de la commande) prend effet dès aujourd'hui et que je pourrais changer mon téléphone au meilleur prix dans 2 ans ( suite au contrat aussi ) MAIS ALORS  je me retrouve sans mail de confirmation, ni de numéro de commande suite à l'achat du téléphone et ce qui l'accompagnait. 

Certes c'est le week-end, je ne peux voir si cela m'a été débité mais j'aimerai savoir si cela été bien pris en compte du côté d'orange ou si je devrais m'inquiéter.

Me renvoyer auprès du 3900 ne servira à rien de ce que je comprends avec tous les anciens commentaires qui ont DÉJÀ été ecrit sur ce sujet et qui depuis bien 3 ans n'a pas l'air d'avoir été réglé...

 

Merci d'avance de votre retour, en attente d'un éventuel webconseiller

 

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
381  

Re: Mail confirmation commande non reçue

Salut @Tournemiche 

 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le vires dans la corbeille sans l'avoir lu .

 

 

Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
294  

Re : Mail confirmation commande non reçue

Bonjour @Tournemiche,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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