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Mauvais numéro suite à une portabilité

ClothildeTL
contributeur
1 099  

Mauvais numéro suite à une portabilité

Bonjour,

 

j’ai effectué une portabilité de mon numéro hier. J’ai eu beaucoup de mal à récupérer du réseau après l’activation de ma carte SIM. Pratique quand on utilise son téléphone pour le travail! J’ai du appeler le 740 mai lors que ce n’était spécifié nul part sur la démarche officielle orange!

Surprise ce matin, quand j’envoie des messages ce n’est pas mon numéro mais le numéro provisoire!!

J’ai un iPhone SE 2eme génération, j’ai déjà tenté deux fois la technique de désactiver iMessage et d’éteindre mon téléphone.

Au rallumage si j’envoie des sms sans iMessage, les messages n’arrivent pas et quand j’active iMessage c’est toujours le numéro provisoire!

Le service client par téléphone évidemment est injoignable, s’il vous plaît un peu d’aide…

 

5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 088  

Re: Mauvais numéro suite à une portabilité

Bonjour @ClothildeTL 

 

Autre méthode :

Accéder aux Réglages > FaceTime > Désactiver FaceTime

Toujours dans Réglages > Messages > Désactiver iMessage

Enfin, Réglages > Général > Réinitialiser les réglages réseau (ça va aussi effacer les différents Wi-Fi configurés, il va falloir les ajouter à nouveau)


Après cela, il va falloir patienter 24 à 48 heures.

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 058  

Re: Mauvais numéro suite à une portabilité

@jyjo29 

 

T'as bien appris la leçon

ClothildeTL
contributeur
1 022  

Re: Mauvais numéro suite à une portabilité

@jyjo29 merci pour la réponse!

 

en faisant les deux premières étapes et en rallumant le téléphone, ça a fonctionné! 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 015  

Re: Mauvais numéro suite à une portabilité

@johann 

 

A priori pas vous !

johann
#TopMembre
#TopMembre
984  

Re: Mauvais numéro suite à une portabilité

@jyjo29 

 

T'avais oublié : Et si le problème persiste et tu en as la possibilité

insère la sim dans un autre phone

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