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[#1]

Bonjour, mes correspondants n’ont pas accès à ma messagerie. Avez-vous une solution svp?

[#2]

Salut @Axelle08 

Compose le 888 pour voir ce qui en est  ,  et au cas que la messagerie

ne s'enclenche pas ,compose les séquences suivantes, et valide avec

la touche appel après chaque séquence .

##002#
**61*888#
**62*888#
**67*888#

[#3]

Merci de ta réponse.Par le 888 La messagerie se déclenche normalement. Il n’y a pas de message puisque les correspondants n’aboutissent sur la messagerie… donc ce n’est pas solutionné 

[#4]

@Axelle08 

Si de ton côté la messagerie vocale est bien configurée et le problème persiste à ce moment la le mieux serait de prendre contact  au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#5]

Bonjour @Axelle08 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous allons voir ça ensemble.

JustineT

[#6]

Merci @Axelle08 

Je viens d'ajouter la donnée technique permettant le renvoi vers votre messagerie sur la ligne 

Je vous invite à retester d'ici 12H (délai nécessaire pour que cette modification soit opérationnelle) et à me tenir informée !

A très vite,

JustineT

[#7]

Merci Justine, j’ai récupéré ma messagerie, mais je n’ai plus de messagerie vocale visuelle, alors qu’elle est activée.

[#8]

D'accord @Axelle08 

J'ai effectué une mise à jour de votre MVV.
Pourriez-vous redémarrer le mobile et faire un nouvel essai? Qu'en est-il à présent?

JustineT

[#9]

Merci beaucoup Justine, tout est rentré dans l’ordre 👍

[#10]

Génial, je suis ravie pour vous @Axelle08   

Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !!

Excellente journée, 

JustineT