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Bonjour. Mon père qui est a l’hôpital a un problème avec son téléphone, un iPhone 10 je crois. Quand il a un appel, entrant ou sortant, son interlocuteur n’entend qu’un son haché, et ne le comprend donc pas. En revanche, via des appels WhatsApp, pas en wifi mais sur les données cellulaires, on le reçoit et le comprend très bien. Est ce que vous avez une idée de ce qui peut causer cela et de comment on peut le résoudre, sachant qu’il doit appeler des personnes qu’il ne peut pas contacter via WhatsApp ? 
merci d’avance de votre aide 

bonne journée 

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Bonjour @Inconnuaubatail 

Je prends connaissance de votre message, et afin de vérifier l'état du réseau, je vous invite à me communiquer l'adresse postale concernée, en message privé.

Julien

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Bonjour @Inconnuaubatail,

Suite au message de mon collègue hier, je n'ai pas reçu de réponse de votre part. Qu'en est-il de votre problème de réseau?

Thierry-G

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Pardon pour le délai. Il est a Paris ******* !

• EDIT : Merci @Inconnuaubatail  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour Inconnuaubatail,

Aucune anomalie n'apparait sur le réseau mobile à cette adresse. Pouvez-vous nous communiquer le numéro de mobile de votre père ainsi que ses coordonnées en message privé, svp ?

Quel est le modèle de son mobile ?

Sab