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Bonjour à tous,

Depuis octobre 2021 je rencontre des soucis avec mon application de messagerie vocale visuelle. Lorsque je reçois un nouveau message vocale je n'ai aucune notification. Depuis bientôt 1 an et demi dans cette situation j'ai pris l'habitude d'aller consulter de moi-même l'application et de l'actualiser après un appel manqué même si cela reste pénible.

Mais depuis quelques semaines je rencontre un autre soucis bien plus embêtant : le nouveau message vocal est en cours de récupération et d'un seul coup plus rien ! Il a disparu ! Comme s'il n'avait jamais existé, bien entendu avant même que je puisse le consulter... même en contactant le 888 il n'y est pas. C'est très gênant de rappeler un interlocuteur en disant "excusez-moi j'ai vu que vous m'aviez laissé un message mais je n'ai pas pu le consulter il s'est supprimé tout seul." Surtout quand il s'agit d'un recruteur.

Avez-vous déjà rencontré cette situation ? Si oui, avez-vous trouvé une solution ?

Merci,

Gwen

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Salut @Gwendolyne 

Compose le 888, une fois en relation fait le choix 3, puis choix 4, désactive la messagerie vocale visuelle, redémarre le mobile, ceci activera en principe la notification par sms d'un dépôt de message vocal .

Et en ce qui concerne l'application messagerie vocale visuelle un c/c source

google play .

Cette application est compatible avec les versions Android 4 à 11. Utilisateurs d’Android 12, retrouvez une messagerie vocale visuelle directement dans votre application Téléphone (Orange Téléphone ou votre application native).

Fil déplacé dans la partie mobile .

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Bonjour @Gwendolyne @johann 

@johann vous a proposé une manipulation à effectuer, l'avez-vous suivie ?

Nous attendons votre retour

Jazz

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meme erreur de mon coté aujourd'hui, trés frustrant... c'était un message important, j'ai eu une erreur de "synchronisation" et le message vocal a tout simplement disparu, impossible de le récuperer

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Je comprends votre frustration. J'ai fini par changer d'opérateur car le problème n'a jamais pu être résolu malheureusement.