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[#1]

Bonjour,

J'ai quelques problèmes pour mettre en ordre mes ordi sous suite de sécurité.

Je pose la question de savoir si je peux désinstaller cette suite et la réinstaller immédiatement après.

J'ai vérifié avec l'adresse MAC la correspondance avec mon matériel et je ne retrouve pas tout.

Merci pour les réponses qui peuvent m'être apportées

[#2]

Bonjour @austremoine,

En l’absence du retour de nos contributeurs et pour ne pas vous laisser sans réponse, je vais vous apporter mon aide. 😊

Quelle manipulation avez-vous effectuée ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

[#3]

Bonjour,

Merci "sachante" de bien vouloir prendre langue avec moi sur le sujet.

Mon problème est le suivant:

-dans la rubrique des appareils protégés par la suite de secu orange,je devrais retrouver ,via le portail de

 sécurité ,la liste de mes  appareils. Ce n'est pas le cas:

-appareils LAPTOP classés en DESKTOP

-appareils protégés ,alors qu'ils ne le sont pas

-adresse MAC pas en concordance pour les raisons ci-dessus.

Ma question est bien la suivante: puis-je désinstaller la suite sur chacun de mes appareils ce qui devrait  les faire disparaître de la liste, et ensuite réinstaller sur chacun.

Autre solution beaucoup plus radicale mais peut-être plus efficace:

  -me désabonner quelques heures et me réabonner, j'ai un penchant pour cette solution mais suis-je        assez doué pour l'exécuter, et est-elle possible?

MERCI d'avoir pris ma demande en considération.

A+++++++++++++++

[#4]

@austremoine,

Vous avez effectivement la possibilité de désinstaller la suite de sécurité sur tous vos appareils, puis de la réinstaller. 

Je vous invite plutôt à éviter la seconde option. En effet, une résiliation nécessite un délai de traitement avant de pouvoir souscrire à nouveau.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée à vous.

Franck

[#5]

Bonjour,

Je  remercie un"sachant" de sa réponse au problème qui m'est posé.

Il me manque la réponse à une question que j'aurai du poser dans ma demande, qui est la suivante:

-le fait de désinstaller sur chaque appareil vient-il se défalquer automatiquement dans la liste du 

 portail de sécurité.

D'avance merci.

Bonne journée.

[#6]

@austremoine,

La liste doit effectivement s'actualiser.

Franck

[#7]

Je vous remercie pour cette réponse.

Merry christmas and happy new year

[#8]

@austremoine,

Je vous en prie. N'hésitez pas à revenir vers nous. Si besoin, on est là.

De belles fêtes à vous également.

Sophie