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Bonjour,

Je vis en Irlande depuis quelques mois et j'ai pris une mobicarte pour les vacances quand je suis en France. Aujourd'hui, en Irlande, j'ai acheté un téléphone cheap pour pouvoir mettre ma carte sim française dedans. Je suis allée sur mon compte perso et j'ai mis 15 euros de forfait international. Pourtant, lorsque je teste avec mon téléphone irlandais, je tombe sur la messagerie de mon téléphone français. De même pour mes proches en France.

Savez-vous pourquoi ? J'ai testé avec le +33 et sans...

Merci de votre aide.

Léa

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Salut @LéaTroletti

Tu as pris quoi comme recharge à 15€

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J'ai pris une recharge monde 15 euros. D'ailleurs c'est bizzare car sur mon espace client,il y a écrit "suivi conco épuisé", et quand je clique dessus ça me met " épuisé" et en dessus "recharge monde 15euros, reste 15 euros"...Comprend rien :S

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Bonsoir @LéaTroletti et @johann

En complément de @johann qui est généralement de bon conseil

Pour les mobicarte il faut que ton compte principal (celui qui est recharge par des recharges classiques) soit crédités

Je te joins un lien vers les recharges mobicarte : 

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Donc si ton compte principale n'est pas crédité tu peux alimenté avec toutes les recharges que tu veux ton compte seras toujours epuise

Pour cela soit tu fait par e-chat depuis ton espace client puis mon contrat puis mon suivi conso une vignette bleu apparaît en bas sur la droite pour te mettre en rapport avec un conseiller orange

Ou attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange) 

Et lui explique le mauvais choix et peut être qu'il ferons un geste commerciale

Ils sont présent du lundi au samedi de 8h a 20h 

Pour ce qui d'appeler depuis l'étranger vérifié depuis ton espace client puis option que communiquer depuis l'étranger est valider

Lorsque j'utilisais la mobicarte je n'avais pas besoin de ce type de carte pour appeler en France c'est au tarif international

J'espère que cela t'aideras

À+

PS: avec le lien donné essai d'alimenter en prenant une petite recharge classique ainsi ton compte seras alimenté et peut être tu pourras utilisé ta recharge monde 

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Merci !!!!! J'ai pris une recharge classique 5 euros, ça marche !

Alors du coup, j'en profite pour rebondir dessus En fait, je suis en Irlande encore pour quelques semaines, mais j'ai besoin d'avoir mon numéro français activé car je cherche activement du travail en France, et donc si quelqu'un m'appelle sur mon portable français, même si je suis en Irlande, je veux pouvoir être capable de répondre...Sachant qu'on ne pouvait pas m'appeller quand je n'avais pas encore mis la recharge 5 euros, ça veut dire que je dois avoir un minimum de crédit pour que l'on puisse m'appeller en Irlande ?

Merci mille fois 

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Bonjour @LéaTroletti et @johann

Normalement ton numéro lié à la mobicarte reste actif pendant un temps limité je crois que c'est 6 mois sans recharge (voir lien dans le post précédent) 

Tant que ton numéro est actif tu peut être appelé et peut etre sans avoir de crédit à vérifié dans le lien du post précédent (quand j'utilisais la mobicarte je n'ai jamais eu de crédit à zéro sauf quand j'ai pris un forfait la je ne peut que suppose)

Le crédit sert à appelé 

Mais lies bien le lien et il y a aussi dedans un lien vers le contrat mobicarte 

Et tout est expliqué 

J'espère que cela t'aideras

À+

J'ai reflechi

PS : si c'est comme les forfait tu dois avoir du crédit pour être appelé car c'est deconte comme appel international et comme tu es en mobicarte tu dois avoir du crédit sur ton compte principal mais comme dis plus haut verifie 

Mais je sais que sans crédit ton numéro de phone est valable 6 mois je pense et pour être joignable il faut du crédit (à vérifier)

Je sais je me répète mais je veux être sûr de ne pas dire de betise

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Salut à vous

@petit_titi   @LéaTroletti

Si tu prends une recharge de 5€  la validité de la ligne au-delà

de la validité du crédit et que d'un mois !!!!