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Bonjour

la carte SIM de mon contrat Mobicarte est défectueuse. J'ai essayé de la faire fonctionner dans un autre mobile pour être sur que cela ne venait pas du portable, et ce n'est pas mieux. J'ai systématiquement "Appel d'urgence uniquement".

Il me reste 90 euros de crédit à consommer avant mars et je ne sais pas comment faire ré-éditer une carte SIM.

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement Pierre

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Bonsoir @Pierrot87100 

Il te suffit de demande une nouvelle sim en disant que celle que tu possedes est hs

Pour cela il faut que tu prennes contact avec le service client au 3900 ils sont les seuls interlocuteurs pour les mobicarte 

Ils te feront faire des essais et si vraiement la sim est hs il te l'envoie sous 5 jours et c'est gratuit 

Tu ne perds pas ton credit puisque la nouvelle sim aura le meme numero que l'ancienne ensuite des que tu la recois tu la deverouilles avec le code pin qui est ecris dans la lettre

J'espere que cela t'aideras

A+