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update: mon problème n'étant toujours pas résolu j'ai rapelé le support. La personne que j'ai eu m'a dit en gros "ah ce n'est pas à vous d'appeler, c'est le support technique qui vous rapellera quand ce sera reparé"

Aucun moyen de savoir:

- à peu près combien de temps ça prendra (ça fait déjà plus d'1 mois que je n'ai plus de ligne)

- comment le support pourra bien me contacter si le problème persiste

Lors de mon premier appel, il m'avait ete conseillé de demander un changement de SIM... ce qu'a contredit la personne du deuxième appel. Je suis un peu perdu.

En attendant le prochain update.