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Bonjour,

Mon frère est décédé il ya quelques jours , j'ai notre  livret de famille et  l'acte de decés..comme preuves ...son téléphone  est l'operateur  Orange ( appareil samsung ) et  je ne peux  acceder à ses contacts  pour avertir ses amis que je connais pas ( il vivait  seul et  loin ) qui surement  ont apellé sur son portable  ( il a pas de fixe )

j'ai donc besoin de  le desimlocker Je veux que tout soit fait legalement  .. je voudrais savoir si  orange peut acceder à son  code PUK  sur son compte   que je puisse le faire debloquer debloquer ..ou quelles solutions sont  possibles ( pour ceux qui veulent bien m'aider ) dans ce cas particulier .. .

merci beaucoup

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Bonjour @kuinel

Les contacts sont soit sur la carte SIM, soit associés à un compte comme gmail.
Si le téléphone était en veille, à l'ouverture, si pas de sécurité à l'accès (schéma ou code) tu as accès à tout, et aux contacts. Si sécurité, il faut passer par procédure de code/schéma perdu via compte gmail ou Samsung et donc login et mot de passe.!
Si téléphone éteint : il faut les 2 : code pin SIM et sécurité accès éventuel.
Pour SIM code PUK à demander à Orange.
Mettre éventuellement une autre carte SIM dans le smartphone, si pas sécurité accès (schéma ou code), et si contacts dans appli contacts: OK.

Sinon, le mieux serait peut-être de passer en boutique Orange.?
Essaie aussi d'appeler le 3900 et explique le cas.

Cordialement
Daniel35