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Bonjour, 

j'ai acheté un mobile XIA REDMI 9C NFC en boutique Orange à Grenoble Grenette le 15 01 2021. Depuis le début, l'appareil ne fonctionne pas bien. Je ne suis pas cliente chez vous.

Les appels sont coupés régulièrement au bout de 10 min environ. Je ne me fais plus entendre. Mais j'entends mon interlocuteur. Nous sommes obligés de couper l'appel et le reprendre ensuite. 

Je suis passée en boutique Orange pour signaler le problème et on m'a indiqué de procéder à un échange de téléphone. 

De plus, j'ai acheté une vitre TIGER REDMI 9C qui est posée sur l'écran, je souhaite recevoir un nouveau film en échange. 

Merci de me dire comment procéder à ces échanges. 

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Salut @mathi38 

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