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Bonjour,

Je voulais profiter de l'offre découverte de la 5G d'orange pendant les JO, mais mobile n'est pas reconnu par l'appli orange et moi.

Comment puis-je faire pour le mettre à jour? 

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @Yobbo 

Cela se fera automatiquement.

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Bonjour @jyjo29 

Merci pour votre réponse mais j'ai ce téléphone depuis plus d'un an et c'est toujours pas reconnu.

[#4]

@Yobbo 

L'appli a, parfois, un comportement étrange.

Est ce que le mobile est présent dans votre espace client → Forfait Mobile ?

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@jyjo29 

Non, j'ai juste un mobile noir sans marque et rien d'autre.

[#6]

Bonjour @Yobbo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et l'IMEI), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle exact de votre mobile ?

Sab

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Bonjour @Yobbo,

J'ai transmis une demande pour correction et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de semaine.
Sab

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Merci beaucoup @Sab_ 

Bonne journée 

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Bonjour @Yobbo,

Je ne vous oublie pas et suis de près votre demande.
Dès que j'ai des nouvelles, je vous en informe.
Merci pour votre patience et bonne semaine.

Sab

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@Yobbo, 
J'ai besoin d'une information complémentaire concernant votre mobile.
Où l'avez-vous acquis ?
Sab