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[#1]

Bonjour,

J'ai ouvert une nouvelle ligne pour mon épouse avec un portable et j'arrive à l'appeler, mais elle n'arrive pas à m'appeler sur mon mobile, par contre elle appelle tout le monde.

POURQUOI?

Merci

[#2]

Bonjour @BRIMAU,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[#3]

Bonjour @BRIMAU 

Par où passe-t-elle ?

Au clavier ?

Une fiche dans contact ?

Si votre numéro est du genre +33 2 xx xx xx qu'elle le change en 02 xx xx xx ou l'inverse.

Autre possibilité : que vous l'ayez bloquée involontairement.

[#4]

Je peux l'appeler avec mon portable mais si elle m'appelle, ça ne fonctionne pas.

Par contre elle peut appeler d'autres numéros sans problème.

C'est la liaison entre elle et moi qui pose problème.

Merci 

[#5]

@BRIMAU 

Je ne détecte aucun blocage sur son dossier, j'ai toutefois effectué une mise à jour de sa ligne mobile. Je l'invite à procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

[#6]

Merci,

Je viens de faire un essai d'appel vers mon mobile, ça ne fonctionne pas, ça sonne occupé, alors qu'il est libre.

Merci

[#7]

Salut @BRIMAU   & Tous

Cela se passe avec les données activées ou les appels wifi , les sms pas de problème ?

Supprimez vos numéros respectifs de vos listes des contacts s'ils y figurent, redémarrage de vos mobiles puis qu'elle t'émet un appel  en composant ton numéro.

[#8]

Merci

Par wifi.

Pas de problème pour l'appeler, mais elle n'arrive pas à me joindre, ça sonne comme si c'était occupé et la messagerie prend immédiatement le relais.

[#9]

@BRIMAU 

Et avec les données ceci en est de même , et l'envoi des sms no problèmo ?

Inversez une fois vos sim pour voir si ceci en est de même .

[#10]

Quel est le modèle de votre mobile ?

Sab