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J'ai un téléphone Samsung  A51 , il est neuf, mais il s'éteint tout seul sans raison. Il se rallume et il y a des applications où des vidéos qui disparaissent. Que puis je faire ?

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Salut @Fred0578 

Tu as déjà fait une petite recherche sur le net 

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Bonsoir, j'ai déjà vérifié les mise à jour,  les applications ne sont pas à l'origine non plus, il me reste que le calibrage de la batterie ou la surchauffe. 

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Bonjour @Fred0578 

Le dysfonctionnement persiste-t-il après une réinitialisation complète du téléphone ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

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Bonjour, oui le problème persiste toujours 

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Bonjour @Fred0578 ,

Le mobile n' a jamais pris l eau et n' ai jamais tombé?

PhilippeG

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Bonsoir,  non il n'est pas tombé et n'a pas pris l'eau, j'espère que ce n'est pas un problème de carte électronique. 

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Salut @Fred0578   & Tous

Au fait le mobile s'éteint après combien de temps ?

Chose que tu peux faire quand tu te trouves à ton domicile met le en charge

et éteint pas le mobile pour voir le résultat .

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Bonjour, 

Vous avez remis le mobile à zéro (hard reset complet), ou bien l'avez-vous juste redémarrer?

G-rom

[#10]

Bonjour, j'ai fais le zéro complet.