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Bonjour à tous,

mon samsung s6edge ne sonne plus quand je recoie des appels ou des sms, par contre il vibre

dans les parametre des messages et apel les notifications sont activées

dans parametre-applications-messages : les notifications sont autorisées

Je ne comprends pas et ne sais pas quoi faire

d'ou mon appel à l'aide

merci pour vos réponses

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Salut @VanessaG

Si toutes les notifications sont activées, regarde voir si dans le choix

de la sonnerie tu aurais pas coché le mode silencieux .

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non malheureusement ce n'est pas ca non plus j'ai des sonneries de selectionnées

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@VanessaG

Le volume tu l'as au maximum, sinon désactive une fois

le vibreur, et si tu obtiens toujours pas de résultat,

éventuellement voir le problème avec le support : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html  

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Oui volume au max et pour les notifications également

je ne sais plus trop quoi faire

merci je vais regarder dans ton lien

merci Johann de ton aide

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Bonjour @VanessaG

Depuis l'application telephone vérifier tes paramètres...

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bonjour @Maxou9

Déjà fait tout est bon ..malheureusement

merci quand même

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J'ai aussi le même problème de puis la dernière mise à jour faite la semaine dernière avec mon Samsung S6 edge. Avez vous trouvez une solution svp? Comme vous j'ai rien d'annormale et tout vérifier je ne comprend pas d'où vien le soucis.

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Salut @Thalie65  / @VanessaG

Je dirais de voir avec le support : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html  

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Bonjour @Thalie65

Ecoute mon problème est résolu mais je ne sais trop comment, j'ai éteint mon télephone et rallumé, j'ai tout remis comme il faut encore une fois dans les message en haut à droite et appels idem en haut à droite tu as les paramètres (3 petits points en hauteur) : tu as modifier/ tout marquer comme lu/ messages verrouillés/paramètres, tu vas dans paramètres et tu coches bien notifications

Ensuite dans paramètres généraux: applications: messages: notifications: activées

Egalement avec les boutons latéraux tu peux régler le volume alors tu as la sonnerie et quant tu es sur sonnerie tu as une petite flèche vers le bas en haut à droite tu clique dessus et la tu peux régler le son des notifications etc .... à voir si ton volume est bien mis

Voilà, j'ai refait tout cela

Ensuite j'ai une nouvelle fois éteint et allumé mon téléphone

Et la miracle ça a fonctionné

Voilà espérant t'avoir aider

Courage

sinon comme dis @johann tu peux essayer la plateforme de samsung