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[#1]

Bonjour,

Je viens de changer mon vieux téléphone pour un samsung S10+.

Lorsque je veux me connecter au wifi de la live box on me demande son mot de passe... normal !

A chaque fois que j'entre le mdp (vérifié 25 fois) j'obtiens le message "Mot de passe incorrect" avec le message supplémentaire "impossible de se connecter au réseau wi-fi".

J'ai également essayé d'entrer la clé de sécurité complète de la live box mais avec le même résultat.

J'ai donc essayé la possibilité de me connecter par le "wifi invité" et en passant par ce moyen ça fonctionne.

Je ne comprends pas pourquoi mon mdp est toujours indiqué "incorrect" alors qu'avec mon ancien téléphone je n'avais pas ce problème.

Si quelqu'un peut m'éclairer et me donner une solution ce serait avec plaisir.

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @Diato2 

Avant de mettre la nouvelle clé il faut virer l'ancienne.

Paramètres → WiFi → Appui sur Livebox-XXXX → Retirer le réseau

Redémarrer et faire la nouvelle connexion.

[#3 · Accepted solution]

Merci beaucoup. Le mdp est reconnu maintenant.

[#4]

Bonsoir,  même soucis mais c'est quoi "Retirer le réseau" ???

sur un galaxy A05s,  je ne vois pas comment faire.

[#5]

Bonjour @Gala05s 

Avez-vous toujours besoin d'assistance malgré l'intervention de jyjo29 ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[#6]

Mot de passe accepté : il ne faut pas se contenter des 8 premiers caractères mais tout noter (même si le bouton connexion s'affiche en bleu après le 8e caractère)

[#7]

@Gala05s 

Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.
Jey

[#8]

Bonjour @TN30,

👉 Avez-vous réussi à connecter votre nouveau PC en Wi-Fi ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#9]

Bonjour @TN30 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme