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Bonjour, 

j’ai un contrat open up 50go Plus avec forfait mobile. J’ai souscrit une 2e carte multisim internet en boutique, elle ne fonctionne pas avec équipement, pas de connexion. 
J’ai appelé plusieurs fois le service client qui me balance de service en service et personne ne trouve de solution. !!?? Elle devait être active?

merci

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Bonjour @BL57 

Si tu as acheté ta carte en boutique en principe elle est activée. En principe...!!!

Si reçue par courrier, il faut l'activer. Essaie quand même la procédure prévue dans ce cas. Sinon retourne voir la boutique où tu l'as achetée.

Voir par ici:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @BL57,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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bonjour @BL57 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt