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[#1]

Bon soir
Bien que je paie toutes mes factures qui ont un dépassement de for fait pour numéro surtaxé, orange m'en a bloqué l'accès. Je devais récupère l'accès au nouveau démarrage du forfait (c'est à dire nouvel facture)
Comment récupérée cet accès d'autant que je paoe toutes les facturés
Merci à vois
Cordialement

[#2]

Jai exactement le même souci alors que je paie toutes mes factures......

[#3 · Accepted solution]

Hello @4laurence

Voir depuis ton espace client/compte  mobile/

offre et options/maîtriser vos usages/ modifier vos autorisations/

Appels en France métropolitaine
Appels vers les numéros spéciaux
Autorisé .

[#4]

Le changement des ces réglages ne marche absolument pas. J'ai beau les désactiver et réactiver, rien ne change : je ne peux toujours pas accéder aux numéros surtaxés Youpass et autres. Pour les numéros surtaxés, tu te fais **bip**. T'a plus qu'a changer d'offre, voir mieux, d'opérateur. Orange de plus en plus décevant. On a aucun contrôle sur se qu'on paye et consomme ; aucune transparence de la part d'Orange ; On doit chercher des heures pour ne trouver aucune solution à un problème qui est imposé par Orange. Enfin bref, j'ai juste envie d'aller à leur siège social et de biffler chacun de leurs employés. Bande d**************

[EDIT : Merci de rester courtois]

[#5]

Bonjour @AMaillot
On peut comprendre ta rage peeso je la partage souvent....
Mais ceci dit les employés Orange n'y sont pour rien, ils n'ont guère de pouvoir de décision la politique maison est defini tout en haut a un niveau que nous ne pouvons atteindre.
A ces niveaux seul les résultats et les chiffres comptes...
Si tu as besoin d'appeler des numéros sur taxé voir au niveau des recharges.
Tu peux également voir pour chager d'offre regarde du côté de chez Sosh ou autre...

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Salut @AMaillot

Suffit de prendre  une petite recharge pour avoir quelques euros

sur le compte mobile, et déjà tu pourras passé des appels

vers des numéros surtaxé .

Perso j'ai aucun souci concernent les appels

vers les numéros spéciaux , j'ai pris les devants