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Ne reçois plus de SMS et MMS depuis deux jours
Le fait de ne plus recevoir les accusés réceptions à l'envoi de mes messages m'a alerté et il s'avère que mes contacts m'envoient des messages que je ne reçois pas depuis mercredi.
Nous avons appelé le service technique qui n'a pas su apporter de solution, rien n'y a fait :
- arrêter et redémarrer le téléphone,
- réinitialiser le téléphone,
- changer de téléphone,
- changer la carte SIM par une neuve.
L'anomalie ne vient pas du téléphone mais effectivement bien de la ligne, mais quel est le problème on ne sait pas !
Attendons désespéremment une solution ici ou par les experts Orange.
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Re : Ne reçois plus de SMS et MMS depuis deux jours
Salut @Pascalou02
Tu possèdes quoi comme mobile !
La qualité du réseau est toujours optimale !
Tu as fais un test MMS avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr
Après le test, fait toi parvenir un MMS à toi même depuis
ton mobile avec les données activée 3G.4G
Et si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée .
Et au cas que tu utilises de temps à autres " Hangouts" voir
si cette application est désactivée .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Ne reçois plus de SMS et MMS depuis deux jours
Tous les tests ont été effectués en vain.
L'envoi de SMS et MMS directement vers mon numéro ne change rien.... Je ne reçois rien !
L'envoi des MMS ne fonctionne plus...
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Re : Ne reçois plus de SMS et MMS depuis deux jours
Il m'est demandé de nettoyer et supprimer les SMS archivés.
Mais je n'ai aucun SMS sur la carte sim.
Et aucun sur le téléphone... Comment puis je être sur que l'historique des SMS est effacé ?
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Re : Ne reçois plus de SMS et MMS depuis deux jours
@Pascalou02 a écrit :
L'application a effectivement détecté que je ne pouvais recevoir les SMS et MMS.
Il m'est demandé de nettoyer et supprimer les SMS archivés.
Mais je n'ai aucun SMS sur la carte sim.
Et aucun sur le téléphone... Comment puis je être sur que l'historique des SMS est effacé ?
Salut @Pascalou02
Prend contact avec le service client afin qu'ils te font
une mise à jour de la ligne .
Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller
via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options
La petite vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
________________
En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=mms+Wiko+Lenn...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Ne reçois plus de SMS et MMS depuis deux jours
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