Lors de la mise à jour Orange_Neva_start_DS_O_T_V06.1_200930_MP mon téléphone a perdu la possibilité d'envoyer et de recevoir des MMS et la batterie se vide bien plus rapidement qu'avant. Lorsque l'écran est allumé, le téléphone peut perdre 2 à 3% de batterie en 5 minutes sans qu'aucune appli ne soit lancée.
Ce comportement est observable même après un reset usine avec seulement les applis par défaut installées.
Lors de la première installation ou après un reset usine, le réseau 4G n'est pas détecté. L’icône 4g n'apparait pas en haut de l’écran et aucune connexion internet n'est possible (même en passant en mode avion ou en activant/désactivant les données mobiles). Il faut aller dans les paramètres réseau mobile, forcer le réseau en 2g/3g, attendre que le switch ait bien eu lieu et ensuite repasser en 4g pour voir l’icône s'afficher et retrouver une connectivité internet. J'imagine qu'il se passe la même chose au niveau du réseau MMS mais je ne connais pas de moyen de switcher pour le débloquer.
J'ai contacté plusieurs fois le service client:
On a reconfiguré plusieurs fois l'APN MMS, changé de carte de sim, testé les sims avec succès dans d'autres mobiles, le téléphone est partit 2 fois en réparation et après des mois d'aller-retour, orange vient de procéder a un remplacement.
J'ai reçu le nouveau mobile aujourd'hui mais les problèmes persistent.
J'en conclu qu'il y a un problème dans la couche système orange depuis la dernière mise à jour, mais je ne sais pas comment faire remonter l'info au service compétent. J'ai passé de nombreux appel au service tech, service client, je suis allé en boutique mais rien n'y fait. Je ne tombe pas sur les bonnes personnes pour ce genre de problème. Et la délocalisation des plateformes téléphoniques à l’étranger avec des gens qui parlent un français plus qu’approximatif n'arrange pas les choses (les indications écrites envoyées au service réparation font peur, je ne sais pas comment ils font pour comprendre quoi que ce soit).
Quelqu'un sait comment faire remonter l'info au support N2, N3 ou n'importe qui capable de contacter les devs concernés ?
