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Bonjour

je souhaiterai désimlocker mon portable.

Pour cela, j'ai bien suivi la marche à suivre sur Orange.fr

Cependant, Orange m'a fourni un code de désimlockage a 16 chiffres or le téléphone m'en demande 8?

Je ne comprends plus rien????? Help!!!!Merci

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Salut @Brissouphone78

Refait une demande !   Par curiosité, il s'agit de quoi comme mobile .

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Un pas tout jeune: un Sony Ericsson W300i

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J'ai refait la demande de code chez Orange mais c'est toujours le même numéro à 16 chiffres!!!!!

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@Brissouphone78 a écrit :

Un pas tout jeune: un Sony Ericsson W300i

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Salut @Brissouphone78

Un ancien mobile est souvent plus facile d'utilisation

qu'un nouveau !

Effectivement, le code est à 8 chiffres.

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de prendre contact

par e-chat avec un conseiller,

Le service est disponible de 8/20h

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/sony-ericsson-w380i/depanner/desimlocker-votre-mobile/de...

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effectivement, c'est un vieil appareil mais jamais embêté!

Il est tombé, par mégarde, plusieurs fois au sol et il fonctionne toujours......

J'ai chaté avec un conseiller Orange hyper compétent (Eric) qui m'a aidé et solutionné mon problème.

Et mon code de désimlockage était bien de 16 chiffres!

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@Brissouphone78 a écrit :

effectivement, c'est un vieil appareil mais jamais embêté!

Il est tombé, par mégarde, plusieurs fois au sol et il fonctionne toujours......

J'ai chaté avec un conseiller Orange hyper compétent (Eric) qui m'a aidé et solutionné mon problème.

Et mon code de désimlockage était bien de 16 chiffres!

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@Brissouphone78

Étonnant que le code est de 16 chiffres et dans la documentation

il se compose de 8 chiffres? cherchez l'erreur :manwink: