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Non reception des mms

LaetitiaA
contributeur
733  

Non reception des mms

Bonjour, depuis plusieurs jours je ne peux plus recevoir de mms, jai in message qui me dit que le téléchargement a échoué et qu'il faut que je réessaye. De même pas moyen d'en envoyer j'ai aussi un message d'erreur. Pourtant jusqu'à présent ça fonctionné très bien. Jai vérifié tout les paramètres indiqués je les ai recréé éteint et rallumé le portable rien à faire. Je ne vois plus quoi faire de plus.
6 RÉPONSES 6
petit_titi
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728  

Re : Non reception des mms

Bonsoir @LaetitiaA

 

As tu du réseau téléphonique ? 

As tu du réseau 3g ou 4g ou H quand tu mets les données actives ? 

Je te joins un lien pour voir si incidents dans ton secteur : 

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

 

As tu vérifié si dans ta boite de SMS/MMS n'était pas sature 

 

Sors ta sim phone éteins nettoie la ainsi que le connecteur du phone tu remet l'ensemble et tu reessaies

 

Dis nous quel phone et version de OS (système exploitation) Android windows phone 8 10 ou apple ? 

 

J'espère que cela t'aideras

À+

johann
#TopMembre
#TopMembre
713  

Re : Non reception des mms

Salut à vous

 

@petit_titi   @LaetitiaA

 

Les appels/sms/connexion au net, pas de problème !

Tu as encore du crédit ? 

Au cas que tu aurais un iphone, réinitialise le réseau

 


Vérifie tout de même  la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Si tu obtiens pas de résultat, il suffit éventuellement

d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/


Si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

____________________________________________________

Sinon essai avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr
_______________________________________________________

 

En complément les paramètres de base


Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire


MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200 ( ou 192.168.010.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP ou CHAP
Type d'APN : MMS

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

LaetitiaA
contributeur
675  

Re : Non reception des mms

Merci pour toutes ces suggestions mais rien ne change. J'ai bien les bon paramètres, pas de problème de forfait je ne l'utilise d'ailleurs quasiment pas. J'ai du réseau, pareil pour la 3g et la 4g. Pas de saturation de la boite de réception elle est vide. Je ne peux pas non plus en envoyer cela échoue et jai aussi essayé avec les données activés. J'ai un huawei lite 8 sous androide. Je vous remercie pour vos réponses à tous
petit_titi
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673  

Re : Non reception des mms

Bonjour @LaetitiaA et @johann

 

Comme le dis si bien @johann si tout est verifier et correct pour envoyer des mms il faut helas valide les donnees actives

Sauf si tu utilise certaines appli sms tel que TEXTRA et autre (Gosms je ne sais pas s'il le fait dans les parametres) qui dans leurs parametre valides et devalides  les donnees actives au moment de l'envoie des mms

 

Pour  ton probleme de mms :

 

il faut contacter le service client : 3970

 

Ou par E-chat depuis ton espace client => mon cotrta => mon suivi conso une vignette bleue apparait sur le bas a droite et tu cliques dessus pour etre en rapport avec un conseiller orange

 

ou par ce lien des qu'ubn conseiller est libre une vignette bleue apparait :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

 

Sinon attendre le passage d'un webconseiller orange (logo orange)

 

Il te feront une mise a jour de ta ligne (serveur MMS)

 

j'espere que cela t'aideras

A+

 

PS : essai le e-chat

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
670  

Re : Non reception des mms

Salut @petit_titi  @LaetitiaA

 

 

Vérifie si le filtre antispam est désactivé

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

LaetitiaA
contributeur
627  

Re : Non reception des mms

Merci à tous. Comme rien ne marche il ne me reste plus qu'à appeler le service client. Bonne journée à tous

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