Bonsoir @Sandra8 lors de votre contact avec le service client d'orange normalement il doivent vous demander de leur donner votre numéro de carte sim qu'il se trouve dériére celle ci il me semble que dérière la carte sil il doit y avoir de tête 13 chiffres je vous invite a joindre le sevice client par téléphone au 3970 et de voir avec un conseiller client si il peux retrouver votre contrat avec ce numéro de carte sim a default je vous informe qu'orange peux faire une recherche par nom prénom et code postale afin d'essayé de vous retrouvé, en ce qui concerne les 4 chiffres que l'on vous demande il s'agit en faite du cod qui sont sur vos facture orange mais comme vous n'avez toujours pas de facture, pas de code cela semble logic .....
tenté de joindre à nouveaux le service client et de voir avec eux ou attendre qu'un web conseiller passe sur se fil afin de voir si il peux vous porté sons aide
Je vous souhaite une bonne soirée
Cordialement, Jonathan
