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Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Patty19150
contributeur
427  

Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Bonjour,

J'ai essayé d'activer ma nouvelle carte sim avant la date de portabilité de mon n° au 740 : 11 mai

La 1ère fois, il m'a été demandé le n° de client, avec le message que ma demande n'avait pu aboutir

La 2e fois, il m'a été demandé les chiffres au dos de la carte sim,  avec le message que ma demande n'avait pu aboutir

J'ai fait en tout 5 à 6 tentatives, avec le même résultat

Sur l'appli, il était indiqué la date de portabilité

Au 12 mai, je reçois les appels entrants

Lorsque j'essaie d'appeler, j'ai le message : appels sortants bloqués, idem pour les SMS

Merci pour l'aide que vous saurez m'apporter

Cordialement 


Solutions approuvées
jyjo29
#TopMembre
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349  

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
416  

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Bonjour @Patty19150 

 

Qu'est ce qui ne va pas ?

Les entrants qui arrivent puis qui n'arrivent plus.......

Patty19150
contributeur
371  

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Bonjour @jyjo29 

Effectivement, erreur de ma part, je vais rectifier

Ce sont les appels sortants qui sont bloqués comme l'envoi des SMS

La carte sim est activée, les barres de réception s'affichent mais je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS

Cordialement 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
350  

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
319  

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Bonjour @Patty19150,

Suite aux conseils de jyjo29, avez-vous toujours besoin d'aide ?

En attendant, votre retour, passez un bel après-midi.
Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
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Patty19150
contributeur
218  

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Bonjour à tous 🤗

Merci pour vos messages 

Le souci est résolu

J'ai eu un technicien en ligne

Il a réglé le problème immédiatement

Belle journée à vous tous 🔆

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
195  

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Bonjour et ravie de votre retour @Patty19150

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente fin de semaine.

Sab


Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Patty19150lsa
contributeur
173  

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Solution acceptée 

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