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Numéro 3900 gratuit ?

JeremyC76
contributeur
429  

Numéro 3900 gratuit ?

Bonjour,

Est-ce normal que mes appels au 3900 m'aient été débité de mon temps d'appel mensuel (de 2h) et que j'ai eu un surplus sur ma facture au final car j'ai appelé par la suite le 3230 (CAF, numéro non surtaxé) durant ce même mois ? 

Le numéro 3900 n'est pas censé être gratuit ? (de surcroît, étant pour régler un problème de Box dont je ne suis pas à l'origine).

1 RÉPONSE 1
ElzaD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
361  

Re : Numéro 3900 gratuit ?

Bonjour @JeremyC76,


J'ai le plaisir de vous proposer mon aide concernant la facturation de vos appels.


Afin de vous apporter une réponse, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.


Je vous invite à me communiquer les informations suivantes pour ce faire :nom, prénom, adresse postale, adresse mail et numéro de ligne concernée.


Vos coordonnées sont à me transmettre, par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous :



http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9343429


En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,


Elsa



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