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Bonjour,

Je souhaiterais l'aide d'un conseiller en urgence, j'ai besoin de connaitre mon RIO mais impossible d'appeler le 3179 et le service est indisponible sur mon espace client, j'ai besoin d'aide...

Merci d'avance

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Bonjour @ValCal 

Mauvaise réponse puisque pas d'accès au service client

Espace client -> Faites une simulation de résiliation

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=resiliation-offre

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J'ai essayé, service indisponible....

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@jyjo29 

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@jyjo29 Des conseillers sont disponibles actuellement ?

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Re @ValCal $

Ils passent quand bon leur semble !

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Salut @ValCal 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

De même que s'il s'agit du rio d'une ligne fixe tu as la possibilité de l'obtenir

via une autre ligne .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

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@johann Bonjour,

Il s'agit de mon RIO mobile mais j'en ai besoin ce jour. Demain je suis sur mon lieu de travail et mon téléphone est mon outil de travail. La ligne 7/7 ne répond pas ou alors est décrite comme numéro non attribuée.

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@ValCal 

S'il s'agit du rio de ton mobile et tu arrives pas à l'obtenir via celui-ci

faut attendre la présence des conseillers à partir de demain .

De même que je déplace le fil dans la partie mobile .

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Bonjour @ValCal,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète, numéro client et numéro de mobile concerné ?

Bruno.