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Bonjour à toutes et à tous,

ayant reçu mon nouveau mobile, un Orange Hapi 50, il y a un peu plus d'un mois, je n'ai rien à déplorer quant à sa fonctionnalité si ce n'est que tous mes contacts, sans exception, se plaignent de mal m'entendre ( . D'après leurs retours, les mots sont comme "mangés", ils ont l'impression que je lutte en pleine tempête - alors que je peux être bien au chaud et au calme à la maison -, et ils sont obligés de particulièrement se concentrer pour pouvoir me comprendre, bien que de mon côté, je les entends très bien...

A celles et à ceux qui possèdent ce modèle de mobile :

- avez-vous connu une expérience similaire avec cet appareil ?

- Si oui, avez-vous trouvé une solution viable, et laquelle ? 

D'avance, merci infiniment pour vos réponses et aides à venir !

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Salut  @Lepakko

Tu tiens éventuellement le mobile trop près

ou pas assez près de la bouche .

Sinon voir depuis les paramètres google/recherche et now/

voix/détecter Ok Google, décoche depuis n'importe quel écran .

puis tu redémarres le mobile .

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Tout d'abord, merci beaucoup @johann d'avoir répondu !

Mobile trop près de la bouche : il ne me semble pas

Mobile au contraire trop éloigné - disons mal incliné par rapport à la bouche, vu la taille de l'appareil ! - : plus probable, je ferai gaffe désormais

Par contre, dans les paramêtres, je ne trouve pas la rubrique "Google" (je n'utilise même pas internet sur mon mobile-pas-smartphone, c'est dire ) et ne peux, pour l'instant, réaliser l'opération que tu me conseilles : je suis donc un peu perdue :/

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@Lepakko

Il s'agit de cette icône .

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@johann : Cette icône n'existe pas sur mon mobile 

[#6 · Accepted solution]

@Lepakko

S'il est sous garantie, voir avec le SAV ou directement en boutique .

Et au cas que, active ce service  si ce n'est pas déjà fait .

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti/pour-mobile

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@johann : merci infiniment pour ta patience et ta disponibilité tout au long de cette journée, c'est vraiment très apréciable .

Je vais de suite activer le service que tu me conseilles, et demain, je me rendrai à la boutique Orange la plus proche, en espérant ne pas être trop mal mal reçue (ancienne fidèle cliente Orange depuis mon premier mobile, je suis passée chez Sosh il y a quelques années, et j'ai dû commander mon mobile via internet :/ ) .