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Bonjour. Je n'arrive pas à ouvrir les mms sur mon samsung galaxy A5. Lorsque je vais dans "nom des points d'accès" et que j'enregistre les données de ORANGE, au final je retrouve les données de NRJ que j'avais avec mon ancien téléphone.

Impossible de garder les renseignements de ORANGE.

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Bonsoir @LauraBu

Si j'ai bien compris tu ne peux enregistrer les paramètres oranges dans la section APN 

Tu utilises bien un sim orange ou sohs ?

Essai d'effacer tous les apn et de recréer les APN correspondant à orange 

Pour internet voir ce lien (c'est le A3 pas de différence ) :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-c...

Et pour les MMS je te joins ce lien :

https://apn-france.gishan.net/settings/883_2_orange_apn_settings_for_samsung_galaxy_a5.php

Sinon tu peux l'avoir en auto par ce lien :

HTTPS://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Sinon depuis la page APN (Nom des Points d'accès) après que tu es tout effacé tu as la possibilité de faire "rétablir les paramètres par défaut" 

Ensuite si tu arrives à modifié tes APN tu valides les données actives (3g ou H etc...)

Puis tu t'envoies un MMS 

J'espère que cela t'aideras

À+

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Je n'ai pas le point Orange World comme pour le Galaxy A3. J'ai soit NRJWEB OU NRJ MMS.

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Salut à vous

@petit_titi   @LauraBu

Tu as déjà consulté cette page, et fait une configuration

automatique. http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-a5-sm-a500fu/installer-et-utiliser/commun...

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Bonjour @johann et @LauraBu

As tu effacé tous les APN puis fait configuration auto comme dis dans mon post précédent par ce lien :

HTTPS://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Sinon essai le soft reset (équivalent à retirer la batterie pour les phones qui ont une batterie amovibles ) 

 maintient simultanément la touche 

Marche/Arrêt et la touche Volume enfoncées pendant plus de 7 secondes afin de redémarrer.

Si c'est pas OK il te reste une dernier chose c'est faire un retour au valeurs usine depuis les paramètres mais avant fait une sauvegarde de ton phone (contact, photo, musique, SMS etc...) mais c'est sans garantie

Je trouve bizarre que tu ne puisse pas valider les APN orange es tu sur qu'il est desimlocke correctement ?

Je te joins un lien vers Samsung et ton manuel pdf : 

 http://www.samsung.com/fr/support/model/SM-A500FZKUXEF

J'espère que cela t'aideras

À+

 Ps : cela fait longtemps que tu es chez Orange car NRJ c'est sfr?