mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, je rencontre un souci avec l'application Orange Maps qui ne fonctionne pas sur mon Iphone 4.

J'ai essayé maintes fois de la désinstaller et de la ré-installer mais elle ne fonctionne toujours pas.

J'ai le message suivant : "Pour accéder à Orange Maps, vous devez être client Orange, désactiver les modes WI-Fi et Avions depuis le menu "Réglages" et relancer l'application avec une connexion 3G/Edge. Vous pourrez ensuite accéder à l'application en Wi-Fi lors des prochaines connexions (...)".

J'ai bien essayé en de la relancer en désactivant les modes Wi-Fi et Avion plusieurs fois et cela ne fonctionne toujours pas. 

Pouvez-vous m'aider à faire fonctionner l'application svp ?

[#2]

Bonjour Marie-Fort,

Comme indiqué dans le message, avez-vous désinstaller et réinstaller l'application avant de la relancer sous réseau mobile 3G ?

Si c'est le cas et que cela ne fonctionne toujours pas, j'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Bonne journée.
Sabrina

[#3]

Bonjour,

Oui effectivement j'ai déjà essayéde désinstaller et ré-installer l'application avant de la relancer sous réseau mobile 3G.

Mes coordonnées sont les suivantes :

Mlle M**** ****

N° de Client : 0*********

Tél : 0*.**.**.**.**

Merci beaucoup pour votre retour.

Cordialement,

Mlle ****

[EDIT: Merci de ne pas publier vos coordonnées personnelles en public].

[#4]

Marie-Foracci

Il est imprudent de  donner des informations personnelle

dans un forum !!!!!

[#5]

 Bonjour Marie-Foracci,

J'ai transmis votre dossier au service dédié. Dès que j'ai un retour, je vous en informe.

Bonne journée.

Sabrina.

[#6]

Bonjour Marie-Foracci,

Le nécessaire a été fait. Merci de faire un arrêt/marche complet du terminal et de me faire un  retour.

Bonnes fêtes !
Sabrina.