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PROBLEME ENVOI/RECEPTION SMS
Bonjour,
J'ai un samsung core plus et depuis que je suis rentrée de voyage l'envoi et la réception de SMS est très compliqué.
Les sms ne sont pas expédiés tout de suite ou parfois même passent en echec..
Idem pour la réception. Je reçois des sms avec beaucoup de retard.
J'ai vérifié dans mes paramétres le numéro d'envoi d'orange et il est bon.
Pour être sur.. je l'ai re-saisi mais rien ne change.
Pouvez-vous m'aider svp ??
Cdt
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Re : PROBLEME ENVOI/RECEPTION SMS
Bonsoir @MANOUCHKA24
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à vérifier la configuration des SMS comme indiqué sur ce lien :
http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/comm...
Même vérification pour les MMS :
http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/comm...
Et enfin vérifiez l'APN des MMS :
http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/comm...
Cordialement.
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Re : PROBLEME ENVOI/RECEPTION SMS
Bonsoir @MANOUCHKA24
Je te donne tout de même le numéro de centre de messagerie : +33689004000
Sinon enlevé ta batterie phone allumé ensuite tu enleves ta sim et tu la nettoie ainsi que le connecteur sur le phone
Puis tu remets le tout attends 1mn et tu rallumés
Tu fais un essai et tu t'envoie un SMS
Si OK tu demandes à une de tes relations de t'envoyer un SMS
Au fait tu n'as de problème pour appeler ou recevoir des appels
Sinon voir ce lien : http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile
Si cela n'as pas fonctionne et tu n'as pas d'autre soucis
La voir avec le service client pour mettre à jour ta ligne
Tel 3970 ou par internet : https://contact.orange.fr
Ou alors par le e-chat depuis ton espace client puis mon contrat
Puis mon suivi conso
Et la une vignette bleu en bas sur la droite apparaît et tu clique dessus pour être en rapport avec un conseiller orange
Ou attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange)
Tout cela est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
J'espère que cela t'aideras
À+
PS: je préfère le e-chat
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Re : PROBLEME ENVOI/RECEPTION SMS
Merci pour votre message, j'ai vérifié suivant vos indications et tout est ok ...
Cela peux t-il venir de la carte sim défectueuse ?
Cdt
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Re : PROBLEME ENVOI/RECEPTION SMS
Bonsoir,
Je vais essayer vos indications et je reviens vers vous.
Cdt